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災難無情,山河有愛:跨越萬水千山援助肯尼亞客戶
www.196847.live   2019-12-07  中國工程機械信息網

  12月5日,山河智能董事長何清華收到了一封來自遙遠非洲的感謝信。信中,肯尼亞客戶與何教授分享了山河智能工程師不遠萬里、奔赴當地搶修受災設備的溫情故事,對山河智能真心為客戶著想的“保姆式服務”表示衷心感謝。

  事實上,這封感謝信源于一場災難。

  2019年11月22日晚,肯尼亞西北部西波科特郡發生重大山體滑坡災害,造成72人死亡和巨大財產損失。此次山體滑坡由持續強降雨引發,山體滑坡堵塞了河道形成堰塞湖。瑞吉工程建設公司的一臺山河智能SWDM32R型號旋挖鉆機不幸處于淹沒區域內,洪水夾雜著泥沙沖刷著設備。洪水退去后,大量泥沙樹枝堆積在駕駛室和設備上面,大量電子元器件進水。

跨越萬水千山援助肯尼亞客戶

  面對這突如其來的災難,瑞吉一籌莫展,一時間不知所措,抱著試試看的想法,他聯系了山河智能國際營銷公司總經理彭輝女士。接到客戶求救信息,彭總第一時間指示國際營銷公司售后服務部長趙煌立馬安排售后人員跟進此事。趙部長隨即安排服務工程師陳海波趕赴肯尼亞緊急救援。

  “災難無情,山河有愛!”這是瑞安公司接到陳海波工程師的那一刻發出的由衷贊賞。山河及時而高效的服務,讓所有人懸在半空中的心慢慢的放了下來,從內心感受到來自山河的品牌暖意。

  業內行話常言,“機器一響,黃金萬兩”,機器“罷工”,對客戶帶來的生意損失不言而喻。顧不上旅途的勞累,陳海波工程師從早晨6點出發,在遭到洪水沖毀破壞的道路上顛簸了足足14個小時、800公里路程,到晚上8點才抵達項目所在地。

  趟著淹沒到腰間的淤泥,檢查旋挖鉆機電路元器件和設備受損情況。陳海波一邊用心指導客戶清理設備上的泥沙樹枝,提醒有關注意事項,一邊有條不紊地檢查設備發動機和閥組等液壓系統。經過三天的清理和檢修,客戶再一次聽到了旋挖鉆機發動機的轟鳴聲,內心充滿幸福的喜悅。

  “肯尼亞的洪水是無情的,中國的山河是溫暖的。”洪水沖不垮質量過硬的山河設備,擋不了山河人跨越萬水千山為客戶排憂解難的服務腳步,更阻擋不了山河與每一位客戶攜手共進、齊力同心的使命和擔當。正是這種以客戶需求為己任服務精神,鍛造著山河服務的黃金品牌,譜寫著山河全球化發展的品牌篇章!

  肯尼亞瑞吉工程建設有限公司是肯尼亞知名僑界領袖、東部非洲中國總商會陳順祥先生在當地創建的知名工程企業。

來源:山河智能裝備    打 印    關 閉
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